Наши сайты Наши сайты Написать директору Написать директору

Поддержка пользователей БИТ.ФИНАНС

Официальная поддержка – услуга для успеха. И успешность требует, чтобы вы получали быстрый и прямой доступ к экспертной поддержке, когда вы нуждаетесь в ней. В нашем приоритете – оперативное предоставление качественных обновлений, включающих новый функционал и улучшения существующего.

Профессиональная поддержка БИТ.ФИНАНС дает вам услуги высшего уровня, с нами вы получаете:

  • Доступ к сервису загрузки обновлений в любое время.
  • Персональный доступ в личный кабинет, где сможете видеть информацию о всех изменениях и обновлениях.
  • Консультации по работе программного продукта

Тарифы на поддержку

Нужна помощь в решении задачи? Обратитесь в службу поддержки БИТ.ФИНАНС. Наша служба позволит вам быстро вернуться к работе.

При приобретении любого продукта из линейки БИТ.ФИНАНС, три месяца технологического сопровождения программных продуктов предоставляются бесплатно!

Если у Вас заключен договор 1С:ИТС c нашей компанией, на ТС БИТ.ФИНАНС предоставляется скидка 25%.

Тарифы для версий Стандарт, Проф и МФСО
Период Стоимость в рублях При наличии договора 1С:ИТС с нашей компанией, скидка 25% Стоимость при перерыве в обслуживании
6месяцев 14 400 Р. 10 800 Р.Со скидкой 21 600 Р.
12месяцев (8+4) 16 000 Р. 12 000 Р.Со скидкой
12месяцев 24 000 Р. 18 000 Р.Со скидкой 36 000 Р.
24месяца 45 600 Р. 36 000 Р.Со скидкой 72 000 Р.
Тарифы для версий Управленческий учет и Холдинг
Период Стоимость в рублях При наличии договора 1С:ИТС с нашей компанией, скидка 25% Стоимость при перерыве в обслуживании
6месяцев 21 600 Р. 16 200 Р.Со скидкой 32 400 Р.
12месяцев (8+4) 24 000 Р. 18 000 Р.Со скидкой
12месяцев 36 000 Р. 27 000 Р.Со скидкой 54 000 Р.
24месяца 68 400 Р. 54 000 Р.Со скидкой 108 000 Р.
Хотите получить полную информацию по тарифам на техподдержку?Уточнить условия и тарифы

Служба поддержки БИТ.ФИНАНС. Преимущества с первого взгляда

Состав технологического сопровождения:

  • Обновления БИТ.ФИНАНС
  • Персональный доступ в личный кабинет для скачивания обновлений
  • Консультации по работе программного продукта по электронной почте kazna@1cbit.ru
  • Скорость реагирования не более 4 часов (в рабочее время с 9.30 до 18.30 по московскому времени) после регистрации обращения
  • 3 обращения в день от одного клиента в центре поддержки продукта
  • Консультации по работе программного продукта по телефону +7 (495) 748-09-99
  • Продолжительность консультации – не более 20 минут, один раз в день. Срок ответа на вопрос не более 3-х рабочих дней (не считая дня обращения)

Перечень работ, не входящих в рамки ТС БИТ.ФИНАНС:

  1. Обновление конфигурации с включенной возможностью изменения
  2. Доработки: создание обработок, внешних отчетов, печатных форм и т.д.
  3. Консультации по использованию внешних отчетов
  4. Консультации по программированию, написанию запросов на языке 1С
  5. Подготовка информационной базы к переносу данных, перенос данных
  6. Доработка конфигурации под индивидуальные особенности ведения учета в организации
  7. Настройка обмена между конфигурациями
  8. Анализ корректности ведения базы. Выявление ошибок в учёте
  9. Обследование: анализ базы, оценка трудоемкости работ
  10. Помощь в составлении отчетности
  11. Методология ведения учёта
  12. Настройка и создание прав доступа пользователей
  13. Принципы работы основной конфигурации фирмы 1С
  14. Настройка оборудования и стороннего программного обеспечения

В случае если в базе включена возможность изменений, по запросу службы поддержки, может потребоваться воспроизвести ошибку на типовой демонстрационной базе актуального релиза программного продукта.

В некоторых случаях, в консультации может быть отказано, если конфигурация не обновлена на актуальный релиз и/или модифицирована.

В случае, если для ответа на обращение требуется выполнить анализ базы данных, служба поддержки может запросить копию базы.

Платное технологическое сопровождение осуществляется с 1 марта 2018 года.

Наличие действующего договора 1С:ИТС для любого тарифа является обязательным

Системные требования 1С: Предприятие 8

БИТ.ФИНАНС предлагает современные инструменты организации эффективной работы финансовой службы компании. Мы предлагаем решения, которые работают.

Операционная система Примечание
Windows 10 Со всеми установленными обновлениями.
Windows 8.1, 8, 7
Windows Vista
Windows XP Требуется установка пакета обновлений 3 (SP3)
Windows Server 2016 (x64), Windows Server 2012 R2 (x64-bit), Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2 (x64), Windows Server 2008, Windows Server 2003/
Astra Linux Common Edition 1.11, 2.12
Astra Linux Special Edition 1.4, Astra Linux Special Edition 1.5, Astra Linux Special Edition 1.6
CentOS 7
Получить полное сравнение продуктов

Политика лицензирования

Программный продукт БИТ.ФИНАНС устанавливается на типовые конфигурации на платформе «1С:Предприятие 8». Число рабочих мест определяется лицензиями на использование данной платформы, покупать дополнительные лицензии не нужно, если пользователи находятся в одной локальной сети. Для использования отраслевого решения Первого БИТа в удаленном офисе требуется дополнительная лицензия для удаленного офиса, если программный продукт планируется использовать одним юридическим лицом. Если планируется использовать решение в неаффилированных подразделениях, требуется основная поставка продукта.

Условия апгрейда

В случае, когда меняется основная поставка программного решения 1С (например, выполняется апгрейд с «1С:Бухгалтерия 8» на «1С:Бухгалтерия 8 КОРП»), программный продукт БИТ.ФИНАНС также должен быть заменен на соответствующую версию.

Стоимость такой замены конфигурации вычисляется по стандартным правилам апгрейда 1С: стоимость приобретаемого продукта минус стоимость сдаваемого продукта, но не менее половины стоимости приобретаемого продукта.

Кроме того, вам также необходимо будет выполнить перерегистрацию лицензии БИТ.ФИНАНС.

Процедура перехода на новую версию продукта проста:

  • Выполните резервное копирование информационной базы, чтобы в случае возникновения непредвиденной ситуации не потерять данные;
  • Загрузите конфигурацию БИТ.ФИНАНС для «Бухгалтерия Предприятия КОРП» на конфигурацию БИТ.ФИНАНС для «Бухгалтерия Предприятия»;
  • В случае, если в вашей конфигурации имеются специфические доработки, переход следует выполнять с помощью функции «Сравнение и объединение конфигураций».

Мероприятия и курсы БИТ.ФИНАНС

БИТ.ФИНАНС предлагает современные инструменты организации эффективной работы финансовой службы компании. Мы предлагаем решения, которые работают.

17
Июн / 2021
10:00
Вебинар
Автоматизация казначейства и бюджетирования на практике. Проект глазами заказчика
Вебинар
Автоматизация казначейства и бюджетирования на практике. Проект глазами заказчика

Руководитель проектной команды Первого Бита на реальных кейсах разберет все этапы автоматизации финансового управленческого учёта:

  • Подготовка к автоматизации: критерии выбора информационной системы.
  • Внедрение: выбор технологии внедрения, особенности, риски.
  • ...
Бесплатно
17
Июн / 2021
11:00
Семинар
1С:Мультибух - новый сервис 1С для бухгалтеров на все руки
Семинар
1С:Мультибух - новый сервис 1С для бухгалтеров на все руки

Уважаемые клиенты!

На бесплатном семинаре 17.06.2021 в 11.00 мы расскажем Вам о новом удобном сервисе 1С:Мультибух.

Данный сервис будет интересен бухгалтерам, которые ведут бухгалтерию нескольких организаций и ИП в структуре одного предприятия или для бухгалтеров,...

Бесплатно

Чтобы узнать условия и тарифы технического сопровождения Вашего проекта, заполните форму заявки, и мы свяжемся с Вами в рабочее время в течении 2 часов